.

 

ماهو الذكاء العاطفي؟

هناك تعاريف كثيرة ومتعددة للذكاء العاطفي. ورغم أنّ بينهم اختلاف، إلاّ أنه هناك نقاط تشابه بينهم. فيما يلي بعض هذه التعاريف:

  1. “القدرة على الإدراك، والتحكّم، والتعبير عن العواطف والتعامل مع العلاقات الإجتماعية بحكمة وتعاطف” قاموس أوكسفورد
  2. “القدرة على فهم الطريقة التي يشعر ويتفاعل بها الآخرين واستخدام هذه المهارة في إصدار أحكام جيّدة وتجنّب أو حل المشاكل” قاموس كامبريدج
  3. “إدارة المشاعر بحيث يتم التعبير عنها بشكل مناسب وفعّال، ويمكّن الأشخاص من العمل معاً بسلاسة ونحو أهداف مشتركة” دانيل قولمان

ربما يلاحظ أنّ في كل تعريف، ذُكرت المشاعر أو العواطف كجز أساسي من الذكاء العاطفي. وهي فعلا كذلك. ولكن هناك أيضا جزئين مهمين وهما الأفكار والسلوكيّات. وبناء على ذلك فيمكن تعريف الذكاء العاطفي بـ:

“وعي وإدراك وإدارة الأفكار والمشاعر والسلوك لتكوين علاقات جيّدة وصحيّة مع الذات ومع الآخرين”

وبناء على ذلك، فإنّ الذكاء العاطفي يتكوّن من ثلاثة أجزاء مهمة وهم: